本網(wǎng)訊（通訊員 鄺云 李曉宇）寧陜縣行政審批服務(wù)局秉持“八小時(shí)外不打烊”的服務(wù)理念 ，將政務(wù)服務(wù)窗口“前移”至群眾身邊，創(chuàng)新推出“政務(wù)夜市”，為“村光大道”文旅活動(dòng)增添了一道溫馨靚麗的風(fēng)景線。
“政務(wù)夜市”以“看村光大道，辦暖心‘政’事”為主題，借助“村光大道”集聚的人氣，由縣行政審批服務(wù)局“小寧幫辦”服務(wù)隊(duì)牽頭，聯(lián)合商事登記、民生保障、醫(yī)保戶籍等多個(gè)部門，共同打造“一站式”夜間服務(wù)平臺，讓群眾在休閑娛樂之余輕松辦理各類政務(wù)事項(xiàng)。
首場活動(dòng)便獲得熱烈反響。現(xiàn)場設(shè)置四大政務(wù)服務(wù)專區(qū)，集中受理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照辦理、社保醫(yī)保查詢、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證等高頻事項(xiàng)。工作人員化身貼心“服務(wù)員”，耐心指導(dǎo)群眾使用“秦務(wù)員”“寧通辦”小程序。當(dāng)晚共發(fā)放宣傳手冊190余份，接待政策咨詢50余人次，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)20余件。第二場活動(dòng)聚焦群眾反映的“難辦事”，專門增設(shè)“辦不成事”受理專區(qū)，安排專人為群眾詳細(xì)解讀政策、現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，提供“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)，大幅度提升辦事效率和群眾滿意度。同時(shí)，特別開設(shè)生源地助學(xué)貸款服務(wù)窗口，由2名業(yè)務(wù)骨干圍繞貸款流程、還款方式、逾期影響等開展“一對一”政策解答與業(yè)務(wù)辦理，成功幫助2名學(xué)生完成線上申請，切實(shí)解決了學(xué)生家庭的現(xiàn)實(shí)難題。第三、四場活動(dòng)進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍，重點(diǎn)推出醫(yī)保服務(wù)和車駕管業(yè)務(wù)辦理。工作人員“駐點(diǎn)坐班”，集中辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、醫(yī)保家庭共濟(jì)備案、車駕管等業(yè)務(wù)，并詳細(xì)解答異地就醫(yī)、報(bào)銷比例、違章處理等熱點(diǎn)問題，吸引百余名群眾參與，其中醫(yī)保類業(yè)務(wù)占比高達(dá)60%。
“晚上散步時(shí)就把養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證辦好了，還順便繳了水電費(fèi)，‘政務(wù)夜市’真是太方便了！”居民蔣萍高興地說。截至目前，前四場“政務(wù)夜市”活動(dòng)累計(jì)發(fā)放宣傳材料300余份，接待政策咨詢150余人次，現(xiàn)場指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)30余件。從“窗口辦公”到“夜市服務(wù)”，寧陜縣行政審批服務(wù)局通過更接地氣、更暖人心的務(wù)實(shí)舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)不斷向基層延伸、向民心貼近，群眾的獲得感和滿意度持續(xù)提升。
